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小故事談談績效指標的確立

HRsee 2016-12-06 案例小故事 2648 ℃

關鍵詞:績效管理案例 績效指標 HRD

之前聽過一個故事,是說績效指標的確立的。有一個新上任的HRD給四個樓層的保潔人員定了同樣的薪酬績效考核標準,這很正常,同崗同酬,一樣的考評,公平,公正,公開。結果第二天一樓的保潔很開心,二樓和三樓的兩位保潔有些疲憊,四樓的保潔提出要辭職,因為覺得不公平。

HRD就不理解了,怎么可能不公平,后來他親自去每一個樓層做了一天的保潔,他才明白為什么。這是一個男多女少的公司,所以只有一樓有女衛生間,其他樓層均為男衛生間,所以四個保潔阿姨都在一樓衛生間清洗拖布,樓層舉架比較高,平均一層樓有85個階梯,四樓的保潔平均每30平方米需要下到一樓清洗一次拖布,整層樓1800平,要求保潔在每天8:30之前結束清理地面對四樓的阿姨就略有些苛刻了,所以HRD做了一天的保潔真的體會到了每個樓層的差異之后重新調整了考評方案。


小故事談談績效指標的確立


這個故事實際上想說的是績效指標的確立不能憑空想象,要通過實際情況來了解。但這也不是說要讓HRD去做天保潔,或者去做某個工作崗位才能辦到的事情,否則一個企業中那么多的崗位,HRD做的過來嗎?HRD完全可以通過溝通、觀察等其他手段來了解員工的實際工作,這樣制訂的績效指標才會更加貼近實際,更具可操作性。另外,想說的是這個故事其實也是編的,為什么呢?就一句話,生活中,保潔阿姨進男廁所清洗拖布的還少嗎?

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