管理小故事——聽的藝術

HRsee 4032 案例小故事

關鍵詞:溝通管理案例

一天,美國知名主持人林克萊特訪問一位小朋友,問他說:“你長大后想干什么啊?”

小朋友天真的回答:“嗯。。。我要當飛機駕駛員。”

林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空后所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”

小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”

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當在現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續注視著這小孩,想看自己是不是自作聰明。沒想到,緊接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。

于是林克萊特問他說:“為什么要這樣做?”

小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,還要回來!!”

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故事心得:

當聽到別人說話時,你真的聽懂他說的意思了嗎?如果不懂,就請聽別人說完吧,這就是“聽的藝術”。聽話不要聽一半,更不要把自己的意見投射到別人所說的話上去。

很多時候我們都在傾聽上犯了那些觀眾一樣的錯誤,甚至只聽了一半就再也不愿意再聽下去,多少悲劇就是因為這個而產生的。 由此我想起有一句古話叫“耳聽為虛,眼見為實”,實際上,眼見都不一定是“實”的,你看到的未必就是事實,這句話我們需要謹記在心。。。

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